Privacybeleid

Laatst bijgewerkt op 21 september 2026. Kort samengevat: we vragen alleen wat we nodig hebben om je bestelling te bezorgen en je te helpen, we verkopen je gegevens nooit door, en je kunt altijd zien, aanpassen of laten verwijderen wat we van je hebben.

1. Welke gegevens we gebruiken, en waarom

• Je bestelling. Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, en wat je hebt besteld in welke maat en welke print. Nodig om de koop uit te voeren en je pakket te bezorgen. Factuurgegevens bewaren we 7 jaar, omdat de Belastingdienst dat eist.
• Je betaling. Die loopt via onze betaalprovider. Wij zien alleen of de betaling is gelukt en welk betaalmiddel je gebruikte, nooit je volledige betaalgegevens.
• Je account, als je er een aanmaakt: inloggegevens, bestelgeschiedenis en adressen. Bewaard zolang je account bestaat.
• Je mailtjes aan ons. Om je te kunnen helpen, om een retour of de 75-dagenbelofte af te handelen, en om te leren waar onze site onduidelijk is. We bewaren ze 2 jaar.
• E-mails over zindelijk worden en over Pantsy. Alleen als je je daarvoor aanmeldt, of nadat je hebt besteld (dan mogen we je over vergelijkbare producten mailen). Je meldt je in elke mail met één klik af. Om te zien of onze mails nuttig zijn, meten we of ze geopend en aangeklikt worden.
• Hoe je de site gebruikt. Om de site te verbeteren en om te meten of onze advertenties werken. Alleen met jouw toestemming via de cookiemelding.

De wettelijke grondslagen daarvoor zijn: de overeenkomst met jou (bestelling, betaling, bezorging, service), een wettelijke plicht (bewaren van factuurgegevens), ons gerechtvaardigd belang (fraudepreventie, verbeteren van de site, mails aan bestaande klanten) en jouw toestemming (cookies voor statistiek en advertenties, de nieuwsbrief).

2. Met wie we je gegevens delen

Alleen met partijen die we nodig hebben om je bestelling te leveren en de winkel te laten draaien. Zij mogen je gegevens uitsluitend voor ons gebruiken.

• Shopify host onze webshop en verwerkt de bestelgegevens namens ons.
• Onze betaalprovider Betalingen verlopen via Mollie en Shopify Payments. Kies je voor achteraf betalen of betalen in delen, dan loopt dat via Riverty, in3 of Klarna. Die aanbieder ontvangt van ons je naam, adres, e-mailadres en het orderbedrag om je aanvraag te beoordelen; daarop zijn hun eigen voorwaarden en privacybeleid van toepassing. Wij zien alleen of de betaling gelukt is en welke betaalmethode je koos.
• Onze producent en de vervoerder. Onze broekjes worden op dit moment rechtstreeks vanaf de fabriek verstuurd. Daarvoor geven we je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres door aan onze producent, die buiten de Europese Unie is gevestigd, en aan de vervoerder die het pakket bezorgt. Alleen die gegevens, en alleen om je pakket te kunnen versturen en volgen.
• Ons e-mailplatform (Klaviyo) voor de bestelbevestiging, verzendmail, en als je daarvoor kiest de nieuwsbrief.
• Meta en Google, alleen met jouw toestemming via de cookiemelding, om te meten welke advertenties tot een bestelling leiden.

We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor iets anders dan hierboven staat. Alleen als de wet ons daartoe verplicht, geven we gegevens aan een overheidsinstantie.

3. Doorgifte buiten Europa

Onze producent staat buiten de Europese Unie, en sommige van onze softwareleveranciers verwerken gegevens in de Verenigde Staten. Daarvoor gebruiken we de waarborgen die de wet voorschrijft: de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of een leverancier die is aangesloten bij het EU-US Data Privacy Framework.

4. Cookies

Functionele cookies hebben we nodig om de winkelwagen en het afrekenen te laten werken; die staan altijd aan. Cookies voor statistieken en advertenties plaatsen we alleen als je op akkoord klikt in de cookiemelding. Je kunt je keuze altijd wijzigen via "Cookievoorkeuren" onderaan de site, of cookies uit je browser verwijderen.

5. Hoe lang we bewaren

Bestel- en factuurgegevens 7 jaar (wettelijke bewaarplicht). Klantenservicemails 2 jaar. Accountgegevens zolang je account bestaat. Nieuwsbriefgegevens tot je je afmeldt. Statistieken en advertentiedata volgens de termijnen van de betreffende dienst, maximaal 2 jaar.

6. Je rechten

Je mag je gegevens inzien, laten aanpassen of laten verwijderen, bezwaar maken tegen het gebruik ervan, je toestemming intrekken, en je gegevens in een bestand opvragen. Mail info@pantsy.nl en je hoort binnen 30 dagen van ons. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen, zodat we niet iemand anders jouw gegevens geven. Ben je het niet eens met hoe we het doen, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland) of de Gegevensbeschermingsautoriteit (België).

7. Kinderen

Onze site en producten zijn bedoeld voor ouders. We vragen geen gegevens van kinderen en slaan die niet bewust op. Het gewicht of de maat van je kind vragen we alleen om de juiste maat te kiezen, niet gekoppeld aan een naam.

8. Beveiliging

Onze site draait volledig op een beveiligde verbinding en alleen wij komen bij de bestelgegevens. Gaat er ondanks alles iets mis waarbij jouw gegevens betrokken zijn, dan laten we je dat weten, en melden we het waar dat moet bij de toezichthouder.

9. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen als er iets verandert in wat we doen of in de wet. De datum bovenaan zegt wanneer dat voor het laatst was.

Verwerkingsverantwoordelijke: Madu Commerce (handelend onder de naam Pantsy), KvK 93048815, Cruquiuskade 251, 1018 AM Amsterdam. Vragen over privacy: info@pantsy.nl