Hulp
Bijna alles staat hieronder. En voor de rest zit er een mens achter info@pantsy.nl.
Antwoord in twee tikjes
Check eerst je track-and-trace in de verzendmail; de eerste scan kan een paar dagen duren en zegt niets over je pakket. Reken op 6 tot 10 werkdagen onderweg. Staat de track-and-trace langer dan 7 dagen stil? Mail info@pantsy.nl met je ordernummer, dan gaan wij erachteraan en zorgen we dat het goedkomt.
Mail info@pantsy.nl meteen met je ordernummer en het juiste adres. Is de bestelling nog niet verzonden, dan passen we het gratis aan. Is het pakket al onderweg, dan kunnen we het adres helaas niet meer wijzigen.
Dat hoort zo, en het is precies wat een oefenbroekje anders maakt dan een luier. Het broekje vangt een klein ongelukje op, ongeveer één plasje, zodat je rustig samen naar het potje kunt. Een hele plas houdt het niet tegen: als het alles opving, zou het een luier zijn en leert je kind niets.
Lekt het ook bij een klein plasje langs de beentjes? Dan zit het elastiek waarschijnlijk te ruim. Check de maat op gewicht, niet op leeftijd, en ruil ongedragen gratis om.
Kies op gewicht, niet op leeftijd: S 3 tot 9 kg, M 10 tot 16 kg, L 17 tot 25 kg. Het katoen is niet voorgekrompen, dus bij twijfel de grootste. Zijn ze ongedragen en ongewassen? Mail binnen 14 dagen naar info@pantsy.nl met je ordernummer en de maat die je nodig hebt. Je stuurt de broekjes zelf terug; de nieuwe maat sturen wij zonder verzendkosten op. Eén keer per bestelling.
Dan ligt het bijna nooit aan jou, en niet aan je kind. In het zindelijkheidsplan staat het hoofdstuk 'Lukt het niet?': de vier dingen die het meestal zijn (verstopping, een nieuwe baby of verhuizing, angst voor de wc, of er echt nog niet aan toe zijn). Vaak helpt een pauze van drie weken en dan opnieuw beginnen.
En je 75 dagen lopen gewoon door. Lukt het daarna nog niet, mail info@pantsy.nl en je krijgt je geld terug.
Binnen 14 dagen na ontvangst, ongedragen en ongewassen in de originele verpakking? Mail info@pantsy.nl met je ordernummer, dan krijg je de instructies. Stuur nooit zomaar iets terug. Hoe het precies werkt staat in ons retourbeleid.
Heb je de broekjes minimaal 3 weken aaneengesloten overdag gebruikt met het zindelijkheidsplan, en lukt het niet? Mail binnen 75 dagen naar info@pantsy.nl met je ordernummer en het antwoord op twee korte vragen: wat heb je geprobeerd, en wat gebeurde er. Vaak kunnen we nog helpen; wil je toch je geld terug, dan storten we het aankoopbedrag van de broekjes terug en houd je ze. Eén keer per huishouden, op je eerste bestelling, tot één bundel van 10. De precieze voorwaarden staan in ons retourbeleid.
Mail info@pantsy.nl binnen 48 uur na ontvangst met een foto en je ordernummer. Wij lossen het op, en de kosten zijn voor ons.
Over het broekje
Vier lagen, van huid naar buiten. Twee lagen gewassen katoen geven het vocht door, zodat je kind voelt wat er gebeurt. De absorptielaag vangt het plasje op. De TPU-membraan is waterdicht, dus kleren en bank blijven droog. En de ademende buitenlaag zorgt dat het niet gaat broeien. Het volledige verhaal staat op de productpagina.
Twee lagen gewassen katoen tegen de huid, een absorptielaag, een waterdicht TPU-membraan en een geprinte, ademende buitenlaag met plantaardige kleurstof. Spandex in taille en benen. Wasbaar op 40 graden, niet in de droger.
In de machine op 40 graden, het liefst in een waszakje. Geen wasverzachter en geen bleek, die tasten de lagen aan. Aan de lijn of op een rekje drogen, niet in de droger: hitte is het enige waar de waterdichte laag niet tegen kan.
Liever niet. 's Nachts komt er in één keer meer plas dan de absorptielaag aankan, en een slapend kind reageert niet op het signaal. Overdag is waar Pantsy voor is.
Verzending & bezorging
Elk broekje wordt vóór verzending gecontroleerd (1 tot 3 werkdagen), daarna is je pakket 6 tot 10 werkdagen onderweg, met track-and-trace. Je betaalt bij de deur nooit iets bij.
€ 4,95, en gratis vanaf 5 paar. We bezorgen in Nederland en België, met track-and-trace.
Ruilen & garantie
Lukt het na minimaal 3 weken proberen met het zindelijkheidsplan binnen 75 dagen niet om je kind overdag droog te krijgen, dan mail je info@pantsy.nl met je ordernummer en wat je hebt geprobeerd. Je krijgt het aankoopbedrag van de broekjes terug en houdt ze. Eén keer per huishouden, op je eerste bestelling. Dit is onze eigen belofte, bovenop je wettelijke bedenktijd van 14 dagen op ongedragen broekjes.
Ja. Binnen 14 dagen, ongedragen en ongewassen: mail info@pantsy.nl met je ordernummer en de maat die je nodig hebt. Je stuurt de broekjes zelf terug, de nieuwe maat sturen wij zonder verzendkosten op.
Algemeen
Pantsy is een Nederlands merk voor ouders die zindelijk worden liever zonder strijd doen. We beantwoorden elke mail zelf, op info@pantsy.nl.
Mail ons. Een echt mens antwoordt, op werkdagen meestal binnen een paar uur.
Mail onsOns enige supportadres is info@pantsy.nl.